تنطبق هذه الشروط والأحكام الخاصة بمنصة بوكيه موضة (والتي يشار إليها لاحقًا “المنصة”) على جميع طلبات المشتريين من خلال المنصة والتي ستدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 28 يناير 2021.
يتم الإشارة إلى جهة تصنيع المنتج في هذه الشروط والأحكام ب”المورد”.
بموافقتك على هذه الشروط والأحكام،أنت تقر بالموافقة على سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا (رابط).
1. أحكام عامة
2. معلومات عن الشركة
3. انطباق الشروط والأحكام
4. العرض
5. الاتفاقية
6. السعر
7. اتفاقية الالتزام وضمانات أخرى
8. التوصيل والتنفيذ
9. طريقة الدفع
10. الشكاوى
11. المنازعات
12. تحديد المسؤولية
13. الخصومات والقسائم/كوبونات
14. الإرجاع والتبديل
15. المبالغ المستردة
باستخدامك المنصة أو تقديم طلب شراء، إنك توافق على الالتزام ببنود الشروط والأحكام المنصوص عليها هنا. يرجى قراءة الشروط والأحكام هذه بعناية قبل تقديم طلب الشراء.
لا يوجد إشعار مسبق لتعديل الشروط. في حال تم طلب شراء، سيتم تطبيق الشروط والأحكام الموجودة على المنصة أثناء الطلب.
يحق للمنصة إيقاف عرض أي منتج في أي وقت؛ أي إن إضافة أي منتج على المنصة في وقت محدد لا يعني توفره في جميع الأوقات.
يجوز لكل مستخدم إنشاء حساب واحد فقط على المنصة، وعليه يحق لنا حذف الحسابات المتعددة للشخص الواحد.
يحق للمشتري تقديم طلب الاطلاع على بياناته (معلومات الحساب والتي تشمل بيانات الاتصال، وأرشيف الطلبات، وقائمة المنتجات المفضلة، بالإضافة إلى سجل تواصل المشتري مع المنصة)، أو طلب حذف حسابه بالتواصل مع خدمة العملاء.
اسم الشركة:
******
مقر الشرك:
***********
***********
العنوان البريدي:
***********
***********
***********
إرجاع أصناف Bokeh Fashion إلى:
***********
***********
***********
Contact: www.**********/contact
أوقات الدوام: من الأحد إلى الخميس:
Sunday to Thursday ******* from ******* am to ******* pm
رقم السجل/التسجيل التجاري:
***********
الرقم التعريفي لضريبة المبيعات:
*************
تنطبق الشروط والأحكام هذه على جميع العروض التي تقدمها المنصة وعلى العقود المبرمة عن بعد بين المنصة والمشتري.
قبل إبرام أي عقد عن بعد، سيتم التنويه إلى إمكانية الاطلاع على الشروط والأحكام هذه والتحقق منها إلكترونيًا من خلال النقر فوق الرابط الموجود في صفحة الدفع.
في حال حدوث تناقض بين شروط خاصة بمنتج معين والشروط والأحكام العامة هذه، يمكن للمشتري الاستناد إلى أحد الأحكام السارية المناسبة له.
في حال تم تحديد لأي من العروض فترة صلاحية محددة أو يخضع لشروط معينة، سيتم ذكرها بوضوح مع
العرض. يحتوي العرض على وصف شامل ودقيق ومفصل لتمكين المشتري من تقييم المنتجات، و/أو المحتوى الرقمي، و/أو الخدمات المقدمة. كما تُعبر الصور المعروضة على المنصة عن حقيقة المنتجات، و/أو الخدمات، و/أو المحتوى الرقمي المقدم. إن المنصة غير ملزمة بأي خطأ فادح في العرض.
يحتوي كل عرض على معلومات واضحة للمشتري تُحدد الحقوق والالتزامات المرافقة لقبول العرض، وتشمل على وجه التحديد:
• السعر شامل الضريبة
• تكاليف التوصيل المحتملة
• الإجراءات اللازمة لإبرام العقد
• طريقة الدفع والتوصيل وتنفيذ الاتفاقية
• طريقة تحقق المشتري من بياناته التي قدمها بموجب العقد وتصحيحها قبل إبرامه إذا لزم الأمر.
تنطبق أحكام القانون الأردني على جميع الاتفاقيات الخاصة بنا.
وفقًا لأحكام الفقرة (4)، يتم إبرام الاتفاقية وقت قبول المشتري للعرض والالتزام بالشروط المقابلة.
تؤكد المنصة استلام موافقة المشتري فور قبوله للعرض إلكترونيًا، كما يمكن للمشتري إلغاء الاتفاقية ما لم تؤكد المنصة استلام القبول.
في حال تم إبرام الاتفاقية إلكترونيًا، ستقوم المنصة باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية النقل الإلكتروني للبيانات وضمان بيئة شبكية (ويب) آمنة، بالإضافة إلى الإجراءات الأمنية اللازمة عند الدفع الإلكتروني.
تستطيع المنصة التحقق من مدى وفاء المشتري بالتزامات الدفع الخاصة به بالإضافة إلى جميع الحقائق والجوانب المسؤولة عن إبرام العقد عن بعد. وعليه، يحق للمنصة رفض توقيع اتفاقيات أو تنفيذ طلبات الشراء مع ذكر الأسباب الوجيهة أو إرفاق شروط خاصة بالتنفيذ ضمن الأُطر القانونية.
ستعمل المنصة على تزويد المشتري بالمعلومات الواردة أدناه خطيًا أو بطريقة أخرى بحيث يمكن تخزينها وسهولة الوصول إليها بصورة دائمة، وذلك في موعد أقصاه عند توصيل المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي:
أ) عنوان المقر التجاري للمنصة حيث يمكن للمشتري تقديم الشكاوى.
ب) السعر ويشمل ما ينطبق من ضرائب المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي، بالإضافة إلى ما ينطبق من تكاليف التوصيل وطريقة الدفع وتوصيل أو إبرام العقد عن بعد.
يمكنك تقديم طلب شراء محتويات عربة التسوق الخاصة بك من خلال النقر فوق زر “تقديم الطلب”، وسيتم تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني فور إرساله. يتم إبرام اتفاقية شراء ملزمة عند استلام تأكيد الطلب.
أنت توافق على تحويل مطالبات المورد بدفع سعر الشراء لأطراف ثالثة، لا سيما إلى المنصة.
يتم إبرام الاتفاقيات عبر موقع Bokeh-Fashion.com باللغتين الإنجليزية أو العربية، ويكون الطرف المتعاقد عند طلب أحد أصناف Bokeh Fashion هو المورد المُصنع للمنتج. يمكنكم التعرف على هوية المورد من خلال صفحة الصنف المعني.
تعتبر المنصة وسيط بين المورد والمشتري، حيث يتم توجيه المطالبات والادعاءات لها مباشرةً رغم أن المورد المعني غير تابع للمنصة.
تطبق الأسعار المذكورة في العرض وقت الطلب. والأسعار المشار إليها هي الأسعار النهائية ويعني هذا أنها تشمل ضريبة المبيعات القانونية المعمول بها في ذلك الوقت. تبقى المنتجات ملكاً للمورد ذي الصلة حتى يتم دفع سعر الشراء الكامل. لن يتم زيادة أسعار المنتجات و / أو الخدمات المعروضة أثناء فترة صلاحية العرض باستثناء تغييرات الأسعار التي تنتج عن تغيرات في معدلات ضريبة المبيعات.
وعلى عكس ما جاء في الفقرة السابقة، يمكن للمنصة أن تقدم منتجات أو خدمات تخضع أسعارها لتقلبات السوق المالية والتي لا تملك المنصة أي تأثير عليها وبأسعار متغيرة. تظهر تكاليف شحن الطلبات على ملخص الطلبية قبل تأكيدها وهي تخص حساب المشتري.
تضمن المنصة أن المنتج و/ أو الخدمات تتوافق مع الاتفاقية ومواصفاتها المذكورة في العرض، ومتطلبات سلامتها المعقولة، و / أو إمكانية استخدامها والأحكام القانونية و /أو اللوائح الحكومية المذكورة في تاريخ إبرام الاتفاقية. تضمن المنصة أيضًا في حال تم الاتفاق أن المنتج سيكون مناسباً للاستخدام بطرق غير المتعارف.
لا يوثر أي ضمان إضافي تقدمه المنصة أو المورد (متجاوزاً التزامه القانوني) على الحقوق القانونية والمطالبات التي قد يقدمها المشتري ضد المنصة بموجب هذا العقد إذا فشلت المنصة في الوفاء بجزء من الاتفاقية.
في حال احتوت السلع التي اشتراها المشتري على عيوب واضحة أو عيوب مصنعية أو تلف أثناء النقل، فيجب على المشتري إعادتها دون تأخير وذلك باتباع إجراءات الإرجاع المعتادة الموضحة في القسم 14 من الشروط والأحكام. لا تتحمل المنصة أي مسؤولة عن العيوب أو العناصر المعيبة.
نبذل كل الجهود المعقولة لعرض سمات منتجاتنا بدقة، بما في ذلك مكونات المواد والألوان. سيعتمد اللون الذي يراه المشتري على نظام الحاسوب عند المشتري. ولا يمكننا ضمان أن تكون الألوان التي سيعرضها الحاسوب دقيقة. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الاختلافات التي تظهر في المنتج الفعلي.
قياسات المنتج المذكورة في Bokeh-Fashion.com هي قياسات تقريبية وتهدف إلى تقديم فكرة أفضل فيما يتعلق بمدى ملائمة المنتج وهي ليست ضماناً للقياسات الفعلية التي تصل للمشتري، ولكن قد تحدث انحرافات في حدود المعقول.
تُقدم المنصة أقصى قدر ممكن من العناية عند تلقي وتنفيذ طلبات المنتجات.
يتم التوصيل على العنوان الذي يذكره المشتري على المنصة.
تبعًا للمادة 4 من هذه الشروط والأحكام، تُنفذ المنصة الطلبات المقبولة بالسرعة المناسبة وتكون عادة خلال أسبوع واحد ولن تتجاوز 30 يوماً ما لم يتم الاتفاق على فترة توصيل مختلفة. وفي حال تأخر التوصيل، أو كان لا يمكن إتمام الطلب كليًا أو جزئياً فسيتم إبلاغ المشتري بهذا خلال 30 يوماً بعد إجراء الطلب. وعندها، يحق للمشتري إنهاء الاتفاقية دون تكاليف كما يحق له الحصول على أي تعويض.
بعد الإلغاء ووفقا للفقرة السابقة، تُسدد المنصة المبلغ الذي دفعه المشتري.
تُبلغ المنصة المشتري قبل تقديم الطلب بنافذة التوصيل المتوقعة. وبمجرد بدء عملية التوصيل، يتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع تفاصيل التوصيل المتوقعة.
إذا تعذر الاتصال بالمشتري عن طريق الهاتف وعبر التفاصيل المقدمة على المنصة في نافذة التوصيل وبعد ثلاث محاولات لتوصيل الطلب يحاول الموزع التوصيل مرة أخرى على العنوان الذي زوده المشتري. تُعاد البضاعة للمورد إذا بقي المشتري غير متاح لاستلام الطلب ولم يتم التوصيل.
في حال تم الطلب باستخدام بطاقة الإئتمان، يُرد السعر الأصلي للمشتري باستثناء تكاليف التوصيل.
تحمل المنصة مسؤولية تلف و / أو فقدان المنتجات حتى لحظة التوصيل إلى لمشتري أو نائبه المُعرف سابقا للمنصة ما لم يتم الاتفاق عليه صراحة خلاف ذلك.
ينحصر التوصيل في المملكة الأردنية الهاشمية.
يشير ذكر أيام العمل في الشروط الى جميع الأيام من الأحد إلى الخميس باستثناء أيام العطل الرسمية.
يتوفر الطلب والتوصيل من موقع Bokeh-Fashion مباشرة إذا توفرت الأصناف في المخزن، ويشير الموقع إلى ذلك إن كان متاحًا.
9. طريقة الدفع
يتم الدفع قبل التوصيل.
يُمكن الدفع نقدًا عند الاستلام أو باستخدام بطاقة الإئتمان في وقت تقديم الطلب . البطاقات المقبولة هي فيزا، وماستركارد، وأمريكان اكسبريس، و كينت، وبينيفت، ومادا، وسداد. سيتم خصم المبلغ من البطاقة الائتمانية فور تأكيد المشتري للطلب. للمنصة الحق في التحقق من صلاحية البطاقة وحالة الائتمان فيما يتعلق بقيمة الطلب وما إذا كانت بيانات العنوان صحيحة. و للمنصة حق رفض الطلبات بناءً على نتائج التحقق.
يجب على المشتري دفع أي تكاليف تتعلق بالمعاملات المالية.
يجب على المشتري الإبلاغ وبدون أي تأخير عن أي تفاصيل غير دقيقة في تفاصيل الدفع التي تزودها المنصة.
تقدم الشكاوى المتعلقة بتنفيذ الاتفاقية بشكل كامل وبوضوح إلى المنصة في غضون خمسة أيام بعد اكتشاف المستهلك هذه العيوب إلى consumer@******.
سيتم الرد على الشكاوى المقدمة إلى المنصة خلال 14 يوماً من تاريخ استلامها. وفي حال تطلبت هذه الشكاوى وقت أطول من المتوقع للمعالجة فستستجيب المنصة في غضون 14 يوماً بتأكيد الاستلام وبيان متى يمكن للمشتري توقع إجابة مفصلة.
يمنح المشتري المنصة أربعة أسابيع لحل الشكوى بالتشاور المتبادل، ويخضع النزاع الناشئ بعد انقضاء هذه الفترة إلى إجراءات حل المنازعات.
تخضع العقود المبرمة بين المنصة والمشتري التي تنطبق عليها هذه الشروط والأحكام حصريا للقانون الأردني.
يجوز إرسال المنازعات بين المشتري والمنصة حول إبرام هذا العقد أو تنفيذ الاتفاقيات التي تتعلق بالمنتج والخدمات التي ستسلمها المنصة أو تم توصيلها، مع مراعاة الأحكام الواردة أدناه، إلى: اسم وعنوان منظمة/ لجنة المنازعات في الأردن.
يتحمل المورد الفردي وليس المنصة المسؤولية عن أي مشكلة متعلقة بالمنتج (وعلى سبيل المثال جودة المنتج أو قياسه أو دقته أو الالتزام القانوني) والشكوى الناتجة، أو المطالبات أو النزاع. يسجل المشتري الشكوى في المنصة التي تعمل كوسيط بين الطرفين.
يتحمل المورد وليس المنصة المسؤولية عن أي شكوى أو مطالبة أو نزاع متعلقة بالتوصيل. يسجل المشتري الشكوى في المنصة التي تعمل كوسيط بين الطرفين.
لن تتعامل الشركة / لجنة المنازعات مع النزاع إلا إذا قدم المشتري شكواه أولاً إلى المنصة وفي فترة معقولة. في حال لم يتم التوصل إلى حل، يقدم النزاع كتابة إلى الشركة/ لجنة المنازعات أو أي طريقة أخرى تحددها الشركة / لجنة المنازعات في فترة لا تقل عن 12 شهراً بعد تاريخ تقديم المشتري الشكوى للمنصة.
وفي حاة رغب المشتري بتقديم الشكوى إلى الشركة / لجنة المنازعات فالمنصة ملزمة بهذا الخيار. ومن المفضل أن يبلغ المشتري هذا للمنصة. لن تتعامل الشركة / لجنة المنازعات مع أي نزاع أو توقف التعامل في حال تم تعليق المنصة أو إفلاسها أو إنهاء خدمات أنشطتها التجارية بالفعل قبل أن تتعامل الشركة / لجنة المنازعات في جلسة الاستماع واتخاذ القرار النهائي.
لا يترتب على منصة Bokeh-Fashion.com ولا على الباعة الذين يعرضون منتجاتهم للبيع من خلالها أي مسؤولية في حالة حدوث أي خسائر غير مباشرة ناجمة عن خسائر في الأرباح أو فقدان الفرصة أو الفشل في توصيل البضائع أو الوفاء بأي من التزامات المنصة الأخرى ،بموجب هذه الشروط والأحكام، نتيجة لظروف قاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحرائق والفيضانات والعواصف وأعمال الشغب والحوادث النووية والأنشطة الإرهابية.
يجب ألا يتجاوز مبلغ التعويض عن أي طلب من طلبات منصة Bokeh-Fashion.com بسبب أي ضرر أو خسارة تعرض لها، القيمة الإجمالية للطلب.
تعمل المنصة كوسيط لأي مطالبة أو خلاف بين المشتري والمورد، وبذلك تخلي مسؤوليتها تجاه مطالبات المشتري الناتجة عن حالات عدم الدقة أو الخسارة أو الضرر أو الإصابة الشخصية أو التأخير حيث تقع هذه المسؤولية على عاتق المورد فقط.
لا يمكن شراء قسائم الترويج بل تصدر ضمن حملات الترويج وبتاريخ صلاحية محدود.
يجب استرداد قسائم الترويج في الفترة المحددة فقط ولمرة واحدة في سياق الطلب. قد يتم استبعاد بعض العلامات التجارية أو المنتجات أو الموردين من القسيمة. يمكن ربط القسيمة بأدنى قيمة من أمر الشراء.
يجب أن تتوافق قيمة الشراء على الأقل مع قيمة قسيمة الترويج. يمكن تعويض أي فرق في القيمة من خلال خيار الدفع المقدم. لا يتم دفع القسيمة الترويجية نقدا ولا تسدد بسعر فائدة. ولن يتم رد قيمة القسيمة إذا تم إرجاع البضاعة كلياً أو جزئياً.
لا يمكن استرداد قيمة القسائم الترويجية بعد إتمام الطلب، ولا يمكن منحها إلى لطرف ثالث. ولا يمكن دمج القسائم الترويجية المتعددة مع بعضها البعض ما لم يتم الاتفاق على ذلك.
في حال قام المشتري باسترداد القسيمة الترويجية من خلال الشراء، فالمنصة تحتفظ بالحق في تحصيل السعر الأصلي للبضائع المشتراة إذا، بسبب الإلغاء، كانت القيمة الاجمالية أقل من قيمة القسيمة أو لا تفي بالشروط.
البضائع المشتراة لا تبدل. وإن رغب المشتري تبديل أي شيء فيجب إرجاعه وشراء آخر.
يجوز للمشتري إرجاع الأصناف غير الملبوسة/ غير المستعملة خلال 7 أيام من تاريخ الإيصال طالما أنها في حالتها الأصلية ووجود العلامات عليها.
يمكن إرجاع جميع الأصناف غير الملبوسة / غير المستعملة في حالتها الأصلية باستثناء أقنعة الفم والملابس الداخلية والجوارب. يجب أن يتم قياس الأصناف الأخرى بطريقة صحية لتجنب الاتساخ والرائحة وما إلى ذلك.
يجب على المشتري أولا تسجيل الصنف المسترد على الانترنت وسيتلقى مكالمة من الموزع المحدد لترتيب استلام الصنف (الأصناف). يجب على المشتري إكمال وثائق الإرجاع التي تشمل على الحزمة الأصلية وإعطائها للموزع المحدد. وفي حال فقدان وثيقة الإرجاع فعلى المشتري الاتصال بخدمة العملاء. (انظر أدناه).
يأخذ الموزع الأصناف التي تم إرجاعها من منزل المشتري الذي سيدفع الأتعاب عند الاستلام.
يجب أخذ الأصناف في اليوم السابع ليقبل إرجاعها، لذا يجب أن يسجل المشتري طلب الإرجاع في موعد أقصاه اليوم السادس. وفي حال لم يتمكن الموزع بعد ثلاث محاولات من الاتصال بالمشتري عبر الهاتف وعلى البيانات المقدمة فمن المفترض أنه قد ألغى طلب إعادة الصنف (الأصناف).
وفي حالة إرجاع الأصناف، لن تُرد تكاليف الشحن الأصلية للمشتري. وقد نمنع رد المبالغ لمدة تصل إلى 14 يوماُ بعد استلام البضائع المستردة.
في حال تم دفع طلب الشراء باستخدام بطاقة الإئتمان، سيتم رد مبلغ الشراء إلى حساب الدفع الأصلي أو/و عبر طريقة الدفع الأصلية للطلب. تكاليف الشحن لا ترد.
تُرد المبالغ في غضون 14 يوماً من استلام المواد المستردة. في حال عدم استلام المشتري المبلغ المُسترد خلال 14 يوماُ يمكنه الاتصال بخدمة العملاء في (TBC).
في حال الدفع نقدًا عند التسليم، يتم رد مبلغ الشراء إلى بطاقة ائتمان المتجر
للاتصال بخدمة العملاء (رابط)
28 يناير 2021
