بائع الشروط التعاقدية بين الموزع والمنصة

يجب على المورد تغليف كل منتج بغلاف بلاستيكي على حدة، بالإضافة إلى تعبئة جميع منتجات الطلب الواحد في عبوّة خارجية . سيتم ترشيح مورّد للعبوة “الخارجية” بواسطة المنصة ويجب على البائع شراء هذه العبوة من المنصة

يوافق بائعو منصة بوكيه على الاستخدام الحصري لمنظمة ***** الاسم *** (المشار إليها فيما يلي يُشار إليه باسم “الموزع”) لجميع عمليات توصيل الطلبات داخل الهاشمي المملكة الأردنية بموجب هذه الشروط التعاقدية.

أي طلب من قبل المستهلك يحتوي الطلب على منتجات من أكثر من بائع واحد ، يجب على الموزع توحيد تسليم هذه المنتجات في عبوّة واحدة مع ابقاء العبوة الأصلية من كل بائع سليمة.

يجب إصدار فواتير تكاليف الاستلام والنقل (من المورد إلى مركز التوزيع أو من المشتري إلى المورّد، وتكاليف التوصيل (من مركز التوزيع إلى المشتري.)، وتكاليف الإرجاع على النحو التالي:

• إصدار فاتورة تكاليف الاستلام من المورد إلى المورد
• إصدار فاتورة تكاليف التوصيل للمشتري إلى المنصة
• يتم دفع تكاليف الإرجاع إلى المورد من قبل المشتري وقت الإرجاع

تُحدد قيم التكاليف كالتالي

يجب على المورد والموزع استخدام نظام رمز الاستجابة السريعة (QR) الخاص بالمنصة لجميع الطلبات بما فيها الإرجاع. على الموزع استخدام نظام رمز الاستجابة السريعة (QR) في المراحل التالية:

• استلام الطرد من البائع
• وصول الطرد من البائع إلى مركز التوزيع
• تسليم الطرود إلى المستهلك
• عدم القدرة في تسليم الطلب للمستهلك
• استلام الطرود المرتجعة من المستهلك
• عودة الطرد المرتجع الى مركز التوزيع
• تسليم الطرد المترجع للبائع

بمجرد أن يقوم المورّد بتحديث حالة الطلب إلى “مستوفى” ويكون جاهزًا للاستلام ،يلتزم الموزع بالاتصال بالمورّد عبر الهاتف قبل ترتيب الاستلام أعد تأكيد العنوان والوقت مع المورّد.

إذا لم يتم استلام أي إشعار من قبل الموزع بأن الطلب قد تم تنفيذه بعد مرور ثلاث ايام بعد تقديم الطلب ، يجب على الموزع الاتصال بالبائع لترتيب الاستلام. إذا لم يكن المنتج (المنتجات) جاهزة للاستلام من قبل الموزع بحلول اليوم الرابع ، فإن يعتبر الطلب لم يتم الوفاء به من قبل البائع وسترد دفعات المستهلك بالكامل.

لا يُقبل التسليم الجزئي إلا بعد الموافقة المسبقة للبائع من قبل المنصة.

يقع خطر الفقد العرضي والتدهور العرضي للمنتج على الموزع فقط بعد تسليم المنتج إلى الموزع من قبل البائع.

يجب على الموزع التأكد من ختم المورد وإغلاق الطلب داخل الحقيبة البلاستيكية قبل استلامه وتوصيله والمحافظة عليه مغلقًا ومختومًا إلى حين وقت التوصيل.

يجب على الموزع توصيل الطلب في غضون 48 ساعة من  استلامه من البائع.

يلتزم الموزع بإجراء ثلاث محاولات للوصول إلى المستهلك عبر الهاتف في تفاصيل الاتصال التي قدمها المستهلك قبل ترتيب التسليم. إذا كان لا يمكن الوصول إلى المستهلك في المحاولة الثالثة ، ثم يجب على الموزع القيام بذلك محاولة التسليم إلى العنوان المقدم. إذا كان هذا غير ناجح ، سيقوم الموزّع بإعادة المنتجات إلى المورّد. في هذه الحالة ، يجب على الموزع إصدار فاتورة للمنصة بتكلفة محاولة التسليم من مركز التوزيع إلى المستهلك. ستقوم المنصة بإخطار البائع بأنه يجب عليه استلام البضائع من مركز التوزيع في غضون فترة زمنية معقولة. لن يقوم الموزع بفرض رسوم على إعادة البضائع إلى مركز التوزيع.

في حالة عدم تسليم طلب للمستهلك لأي سبب لا علاقة له بـالموزع ، لن يقوم الموزع بتعويض / استرداد تكاليف الاستلام للبائع.

بالنسبة لطلبات الدفع النقدي عند التسليم ، يضمن الموزع استلام النقد في حين توصيل الطلب للمستهلك.

إذا قام المستهلك بتسجيل المرتجعات عبر الإنترنت ، فستقوم المنصة بإخطار الموزع و البائع. يجب على الموزع الاتصال بالمستهلك عبر الهاتف لترتيب استلام المنتج (المنتجات) . في حالة عدم تمكن الموزع من الوصول إلى المستهلك عبر الهاتف عبر المعلومات المعطاة للطلبية بعد ثلاث محاولات يتم الافتراض أن المستهلك ألغى طلبه لإعادة المنتج (المنتجات).

يجب على المستهلك إكمال مستند الإرجاع الموجود في العبوة الأصلية و تمرير كل من  المنتجات المراد إرجاعها ووثيقة الإرجاع إلى الموزع. المنتجات يجب أن تكون غير ملبوسة / غير مستخدمة دون إزالة أي ملصقات / علامات.

سيتم استلام المنتج (المنتجات) المراد إرجاعها من منزل المستهلك من قبل الموزع و سيتم فرض رسوم على المستهلك في وقت الاستلام.

يجب استلام المنتج (المنتجات) بحلول اليوم السابع من أجل قبول عملية الارجاع. لذلك ، فإن يجب على المستهلك تسجيل عملية الارجاع قبل نهاية اليوم السادس.

في حال إرجاع قيمة المنتج للمستهلك لأي سبب كان (على سبيل المثال منتج تم إرجاعه أو عدم تسليم منتج ما) ، لن يتم رد تكاليف الاستلام إلى بائع.

في حالة طلب الاستبدال ، يوافق البائع على إصدار فاتورة بالنقل الكامل التكاليف المتعلّقة في إكمال أمر الاستبدال من قبل الموزع.

إن المنصة غير ملزمة بتعويض الموزع عن أي طلب توصيل مخالف للإجراءات التوصيل المُحددة للموزع من قبل المنصة.

يجب على الموزع التمتع بمهارات التواصل الفعّال أثناء التعامل مع عملاء المنصة والتأكد من حسن مظهر وأسلوب السائقين.

.